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Los bloggers, tus mejores (o peores) aliados

Como nuevos líderes de opinión e “influenciadores”, los escritores de blogs son un arma de doble filo para cualquier compañía. Por ello, los Relaciones Públicas 2.0 deben focalizar sus esfuerzos en ganarse su confianza mediante una comunicación más directa y personalizada.

¡Cómo cambian los tiempos! Hace unos años las amantes de la literatura que expresaban sus ideas, sentimientos u opiniones en páginas personales eran ignorados e, incluso, a veces despreciados. Los medios convencionales abarcaban toda la información y eran los transmisores de la versión más fiable y objetiva de la realidad contando con un gran poder en los sectores políticos, institucionales y empresariales.

Los medios de comunicación offline han perdido credibilidad y con la revolución 2.0 han aparecido nuevos espacios comunicativos que se han ganado la confianza del lector. Internet, las redes sociales, en definitiva, el mundo online se ha hecho un hueco en la sociedad y se ha afianzado como una de las plataformas informativas más potentes de la actualidad.

Una de las corrientes que más está creciendo es el bloguismo. Redactores, muchas veces, amateurs que opinan y escriben sobre intereses personales. Con un lenguaje ameno y cercano crean vínculos con el ciudadano aportando una visión subjetiva de un sector concreto.  Normalmente, los bloggers se centran en una materia que les apasiona y de la que entienden y transmiten sus ideas e inquietudes a sus afiliados. Según el último estudio sobre estadísticas de blogs y redes sociales de 2012, un 81% de los consumidores internautas confían en la información y en los consejos de los bloggers y un 61% compran productos basándose en sus recomendaciones.

Su fuerte influencia no ha pasado desapercibida para las  grandes empresas que se han puesto manos a la obra para tenerlos de su lado. Su afán por cimentarse una reputación entre estos creadores de opinión les ha empujado, incluso,  a dedicar una persona para que se centre única y exclusivamente en ellos, el relaciones públicas 2.0; ya que sería un grave error tratar a un blogger como un medio de comunicación tradicional, puesto que éstos requieren de mayor atención y prefieren las relaciones personales a las comerciales. Mandarles la clásica nota de prensa corporativa pueden ser contraproducente ya que podrían catalogarla como spam (correo basura) e, incluso, criticarla.

Por lo tanto, la figura de un RRPP 2.0 se encarga de estructurar un vínculo afectivo, amigable demostrando admiración por su trabajo. Conocer sus inquietudes, argumentos y debatir sobre distintos puntos de vista ayuda a forjar una relación beneficiosa para los intereses empresariales. La transparencia es una característica vital en la alianza con estos creadores de opinión. Una buena forma de interacción es creando un blog corporativo. De este modo, el relaciones públicas podrá intercambiar enlaces, información, y de acercarse a su forma de ver las cosas y de simpatizar con ellos. Las redes sociales también son un punto de encuentro sencillo y asequible. Invitarles a entrar y a participar en el mundo Social Media de la entidad también es una gran opción para que se sientan relevantes. Es importante que el RRPP no se centre en generar un vínculo rápido y frágil sino que el objetivo es recoger frutos a largo plazo.

Pese a ser un mero seguidor, gozar de una excelente relación con un blogger puede significar un aumento considerable en la reputación  de la entidad puesto que una buena crítica mejora sustancialmente su imagen corporativa. Además, si se tiene el beneplácito de estos nuevos líderes de opinión, el mensaje que cualquier empresa quiera transmitir tendrá más posibilidades de difundirse muchísimo más rápido y podrá abarcar un abanico más amplio de público potencial.

Pero, si por el contrario, un blogger no aporta sus ideas ni sus valores puede llegar a ser incluso  un duro oponente para cualquier compañía.  Con una crítica mordaz o destructiva es capaz de sembrar dudas sobre la calidad del servicio que ofrece la entidad y generar desconfianza ante su producto. Por lo tanto, está dentro de las posibilidades que el consumidor opte por seguir sus recomendaciones si realmente es un blogger influyente.

En conclusión, trabajar por conseguir una buena y estrecha relación con los bloggers puede significar tenerlos de aliados, mientras que no cuidar a estos nuevos líderes opinión puede convertirlos en tus peores enemigos.

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Patrícia Fernández: “Las redes sociales corporativas te permiten organizar, estructurar y centralizar toda la información empresarial”

Entrevistamos a Patricia Fernández, VP (Vicepresidenta de Marketing) de Zyncro, que nos explicará detalladamente qué es la comunicación 2.0 y por qué, actualmente, es indispensable el uso de las redes sociales corporativas.


Zyncro es una plataforma creada para mejorar la productividad de equipos de trabajo. Utiliza una sencilla solución de sincronización de archivos que potencia la colaboración, la motivación y la productividad de sus empleados dentro de las organizaciones. Nació en el 2009 y desde entonces ha experimentado un crecimiento exponencial.

- La apuesta por aprovechar eboom de las redes sociales y unirlas a la comunicació corporativa ha sido todo un éxito. Tu rol comunicativo en la empresa es vital. Exactamente, como especialista de Comunicación 2.0 ¿cuál es tu función? ¿Cómo es tu día a día?

Mi labor consiste en recopilar todo el conocimiento que se genera en Zyncro, tanto de la parte de producto, como de la red comercial internacional, como de la propia directiva e, incluso, de nuestro mercado (competidores, clientes, proveedores, partners…). Una vez gestionada, la estructuro y la publico en los canales 2.0 (blog, redes sociales), en nuestra web, en los premios que nos presentamos, presentaciones más clásicas en PPT, infografías, whitepapers o Webinar, eventos públicos con la finalidad de “vender ideas comunicando”. En el departamento de márqueting de Zyncro- somos un equipo, sin el que yo no podría vivir, creemos que el márqueting de contenido es la mejor herramienta para llegar a nuestro público y abrir el mercado. De hecho, comunicación y márqueting lo unificamos y tenemos la sana obsesión de compartir información de valor siempre con el objetivo de despertar interés en nuestros lectores, usando los recursos más innovadores que podemos.

- La comunicación es el pilar básico en el que se fundamenta vuestro trabajo. ¿Qué diferencia hay entre la Comunicación 2.0 con la comunicación clásica, tradicional?

La Comunicación 2.0 te permite ser más ágil. Los costes son muy inferiores y te permite llegar a un público mucho más amplio y segmentado. La información y las grandes bases de datos que suponen Linkedin, Twitter, Facebook son la mejor herramienta para canalizar toda la información que queremos compartir e impulsar toda la comunicación empresarial.

- ¿Crees que las redes sociales corporativas pueden servir como canal de comunicación interna para cualquier empresa?¿Cómo lo hacen?

¡Claro! Las redes sociales corporativas ayudan a que mucha información que, en la empresa, normalmente se comparte de forma desestructurada e informal empiece a estar estructurada, centralizada, bien organizada y accesible para los distintos miembros de la organización. Además, ayuda a transmitir mensajes corporativos de manera colaborativa. De este modo, sirve tanto para PYMES como para grandes empresas. Estamos comprobando con nuestros clientes que, para una gran compañía, una herramienta de estas características ayuda mucho ya que la gestión interna y la transmisión de información entre los grandes equipos es mucho más compleja que en los grupos pequeños. Por ello, las redes sociales corporativas son una gran herramienta de comunicación corporativa interna (del mismo modo que las redes sociales públicas lo son hacia fuera).

- Vosotros utilizáis Zyncro dentro de vuestra empresa, ¿qué ventajas encuentras en el uso de las redes sociales dentro de la misma compañía?

Nosotros somos heavy users de Zyncro y disfrutamos mucho utilizándolo. Sabemos dónde encontrar la información importante, cómo usarla, cómo buscar los datos de contacto de toda la compañía. Además, podemos saber la forma de pensar de nuestros colaboradores en todo el mundo gracias a la herramienta de comunicación y colaboración empresarial. Esta herramienta vehicula  nuestro día a día… de hecho, ahora hemos llegado a un punto que nos preguntamos ¿cómo sería trabajar sin Zyncro? ¡Y no somos capaces de imaginárnoslo!

- ¿Cuáles son las herramientas necesarias que, por ejemplo, aporta Zyncro para mejorar la gestión de proyectos, o la gestión empresarial?

Grupos de trabajo en los que se puede compartir toda la información de un proyecto o departamento, listados de contactos profesionales siempre accesibles- con sus datos y su CV- posibilidad de incluir usuarios externos y acceso al conocimiento ya archivado en el sistema de forma muy sencilla o, incluso, integración con integraciones de terceros, workflows, y otros procesos profesionales de manera rápida y útil.

- ¿Les cuesta a las empresas adaptar esta nueva forma de comunicarse? ¿Os habéis encontrado con impedimentos? ¿Cuáles?

Sí, les cuesta. Integrar una herramienta de estas características no sólo es un cambio de tecnología, sino que se trata de un cambio cultural y de funcionamiento interno. De hecho, las grandes empresas ven claramente que necesitan un plan de gestión del cambio cuando quieren incorporar una herramienta como Zyncro. Hay muchos impedimentos relacionados, pero los más importantes son, una vez superado el miedo de la directiva ante las posibles consecuencias de la incorporación de una herramienta como ésta, las relacionadas con las capacidades sociales y digitales de los miembros de la organización. Estamos acostumbrados a comunicarnos de manera social en nuestra vida privada, pero no en la laboral y esto es un gap que se debe superar con el tiempo, formación y concienciación. Compartir la información es bueno para todos y si lo hacemos correctamente, todos salimos ganando.

- Si no estoy equivocado, habéis desarrollado la Red Social Corporativa Móvil, ¿piensas que las compañías deberían adaptar su información empresarial, corporativo al mundo móvil? ¿Por qué?

Acceder al conocimiento de tu empresa desde cualquier sitio y dispositivo es clave en este mundo deslocalizado y en red. Por ello, se deben desarrollar buenas herramientas de acceso adaptadas a los dispositivos móviles. Un ejemplo: nosotros hemos adaptado Zynro para los dispositivos (Iphone, Ipad, Android y Windows 8) de toda la flota comercial de telefónica Latinoamérica (3.800 comerciales en 14 países), para que puedan compartir la información de ventas, tener toda la documentación (vídeos, propuestas, presentaciones) siempre actualizada y centralizada y, además, integrada con herramientas de creación de propuestas comerciales como cotizadores de proyectos (Red Social Corporativa Móvil). Y, créeme, funciona.

- Habéis sido galardonados con más de una decena de premios entre los que destacan, l’EuroCloud Awards 2012 (mejor startup europea de 2012), European Business Awards 2012 o, incluso, el Bestworkplaces 2012 (Mejor sitio para trabajar), evidentemente estáis haciendo las cosas muy bien. Imagino que no me vas a revelar vuestro secreto pero, ¿me podrías dar algún consejo para todos aquellos emprendedores que os ven como un referente?

No es ningún secreto (ríe) se trata de trabajar muy duro, de estar muy atento a todo lo que pasa en el mercado, de reaccionar rápido, de querer hacer las cosas bien, de dedicarle muchas horas al día. El equipo de Zyncro consideramos que lo que hacemos no es un trabajo, es un proyecto vital. De hecho, gozamos mucho, pero también sufrimos claro. Hay días muy duros y otros de recompensa total, como por ejemplo, cuando nos reconocen nuestro esfuerzo en forma de premio. En Zyncro escucharás muchos aplausos, risas, pero también tenemos momentos de debilidad.

 

 

 

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La identidad, clave del éxito de una página web

La creación de identidad a través de la comunicación de cualquier empresa o negocio se sustenta en tres pilares: creación de marca, contenidos de valor para nuestros clientes y su viralización a través de las redes sociales.

El negocio está en Internet. La red engloba un sinfín de posibilidades para todos aquellos que quieran salir de la crisis y emprender un proyecto innovador capaz de triunfar. Las herramientas existen, falta saber cómo utilizarlas.

Dejando a un lado el valor del producto y su rentabilidad, la clave del éxito está en la identidad que transmites desde tu página web corporativa. Es muy importante tener muy claro qué tipo de empresa eres y a qué público objetivo vas focalizado. La falta de concreción y el afán por abarcar más target del que eres capaz de satisfacer es un gran error que te acabará pasando factura.

La primera impresión del negocio se proyecta a través de la web, por eso, es vital contar con una excelente y detallada comunicación de tu compañía en este espacio. Disponer de una página atractiva y original fortalece la imagen corporativa y ayuda, sensiblemente, a diferenciarse de la competencia. Además, supone un aumento de la visibilidad sin restricciones geográficas ni temporales.

Aunque parezca mentira, un alto porcentaje de las empresas no toman nota de estos puntos y olvidan la importancia de generar credibilidad y carisma con su identidad. De hecho, un reciente estudio realizado por Basekit afirma que un 84% de las PYMES no está satisfecho con su imagen corporativa en la red y además, un 25% de ellas sienten que su competencia lo hace mejor.

Estos datos reflejan la poca atención que, hasta ahora, se ha dedicado a la comunicación corporativa. Por ello, las empresas empiezan a reaccionar, tal como demuestra el anterior estudio donde un 11% de las compañías manifestaron que encuentran sus contenidos obsoletos y reconocen la necesidad de revertir la situación.

Para hacerlo, lo primero que debe hacer cualquier empresa es  definir su misión estratégica, es decir, enfocar los aspectos de “quiénes somos” y “a qué nos dedicamos”. La respuesta a estas dos preguntas parece sencilla pero no lo es. Saber contestar de forma inteligible, concreta y directa permitirá al consumidor captar rápidamente si puede estar interesado o no en la empresa.

Esta identidad viene fijada por la gestión de marca, por ello nos debemos hacer esta pregunta: ¿qué es lo que transmite la marca de nuestra empresa? (Brand promise). La creatividad, la originalidad y la exclusividad son tres características indispensables para alzarse con el éxito. Vender es conseguir que alguien que no tenga pensado comprar, compre, y eso sólo se logra con un mensaje potente y atractivo. Éste sería el primer paso, crear una marca.

El siguiente paso consiste en crear contenidos de calidad y diferenciales que aporten fiabilidad y refuercen la experiencia de la compañía en el sector. Redacción de buenos casos de éxito, entradas del blog, informes sectoriales, creación de eventos, vídeos temáticos… son sólo algunas de las formas que adquiere la comunicación de las empresas para apuntalar la marca.

Una vez la información ya está generada toca viralizarla, compartirla. Las redes sociales son unas vías fantásticas para poder realizar este trabajo. Facebook, Twitter, Linkedin o Pinterest, por ejemplo, facilitan la difusión de los contenidos en la red para lograr llegar una mayor cantidad de público. Actualizando diariamente y permitiendo el feedback con tus clientes y fans, tu imagen corporativa mejorará su reputación.

Usando correctamente todas las posibilidades que ofrece internet, cualquier empresa puede experimentar un salto exponencial en su negocio y dar a conocer su producto a más clientes potenciales.

Una identidad marcada, salpicada con una sublime comunicación corporativa será la clave para que cualquier compañía adquiera su propia identidad en la red y, en un espacio corto de tiempo, mantenga y fidelice a sus clientes.

Servicios relacionados: creación de páginas web, contenidos para webs

Fuente foto: sobrevivirrhhe.blogspot.com

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Taleb Rifai: “Las TIC juegan un papel destacado en la era del viaje”

El secretario general de la Organización Mundial del Turismo, Taleb Rifai, acudió el pasado 20 de abril al III Congreso Internacional sobre Turismo Asiático celebrado en Barcelona y, tras alabar la marca de  la ciudad en los países orientales, aportó algunas recomendaciones para incrementar el flujo de turistas que cada año disfrutan de sus vacaciones en España. 

Tecnología y turismo van, irremediablemente, cogidas de la mano. A lo largo de la historia, los ciudadanos siempre hemos buscado una forma de evadirnos de nuestro día a día, y desconectar y disfrutar alejados de nuestra monotonía. Hace algunos años ojeábamos las fotografías paradisíacas de las revistas pero desde la llegada de Internet, los magazines han pasado a mejor vida.  Las TICs están revolucionando la forma de operar del sector turístico y están introduciendo importantes modificaciones en el ámbito de su comercialización. Según el informe realizado por la asesoría PWC, el desarrollo de plataformas tecnológicas por parte de las empresas que operan en el sector es el camino para captar al  grupo conocido como “turista conectado”, que goza de un sinfín de información y de una gran capacidad de acceso a las diferentes ofertas turísticas a todo el mundo.

Precisamente la relación entre tecnología  y turismo se abordó en el III Congreso Internacional sobre Turismo Asiático el pasado 20 de abril. El evento celebrado en el Palacio de Congresos de Fira de Barcelona, tuvo un invitado de auténtico lujo, el secretario general de la Organización Mundial del Turismo, Taleb Rifai, que regaló a los asistentes claves para que España experimente un crecimiento en relación con el turismo asiático. Rifai compartió las previsiones de la OMT respecto al turismo de la zona Asia-Pacífico: “En 1990 el turismo internacional de la zona era de 59 millones de habitantes, y actualmente es de 220 millones. Además, se espera que para 2030 Asia-Pacífico genere doce turistas por cada mil habitantes”.

Según la OMT, los países deberían aprovechar al máximo las tecnologías de la información y la comunicación para mejorar la solicitud y la tramitación de los visados, agilizar los términos de emisión y analizar cuál es la  repercusión de los viajes en la prosperidad de sus comunidades.

Rifai se sumó a esta idea y afirmó: “Vivimos en la Era del Viaje. La movilidad poblacional hacia las ciudades es un hecho y más de un 30% de la población ya vive en ellas. Además, cuando viajamos abrimos nuestras mentes y relativizamos paradigmas. Esta cifra sigue aumentando y en 2013 se prevé que más de 2.000 personas abandonen su tierra para marcharse fuera de sus fronteras”. Además, añadió: “Asia está muy conectada a las TIC y desde España se deberían utilizar mucho más estas herramientas porque juegan un papel muy importante en el turismo. Barcelona está haciendo las cosas muy bien y su marca es reconocida en todo el territorio oriental”.

Internet, redes sociales, blogs son plataformas sencillas, pero muy efectivas para crear vínculos con los viajeros.  Según los últimos estudios realizados sobre la materia, 70 millones de internautas conocen o consultan blogs antes de decidir un destino y el 30% reconoce que se ha decantado por otra opción tras leer artículos negativos sobre algún lugar en particular.

Así que desde España, debemos tomar nota de las recomendaciones de Taleb Rifai y trabajar más a través de las tecnologías de la información y la comunicación para tratar de producir un crecimiento exponencial en un mercado en pleno auge.

 Origen foto: lasescapadas.com

 

 

 

 

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¿Los medios offline tienen fecha de caducidad?

Los medios de comunicación offline o clásicos han perdido peso respecto a las nuevas plataformas digitales y la fuerte crisis que asola España ha provocado que, por falta de ingresos, muchos deban echar el cierre. La gran pregunta que ahora mismo sobrevuela redacciones, radios y televisiones es: ¿hasta cuándo?

Lejos quedan aquellos tiempos en que nuevos periódicos, revistas, publicaciones irrumpían para abrir paso a un amplio abanico de noticias, curiosidades, opiniones, puntos de vista a los amantes de la información. Diarios gratuitos anegando las calles de las grandes ciudades, quinceañeras con magazines romanticones, clásicos del deporte como Don Balón sobre la barra de los bares son sólo un mero recuerdo de un pasado, si nos paramos a pensar, no tan lejano.

El boom de Internet ha estallado con fuerza sobre los clásicos y, sobre todo, el sector de la prensa ha sufrido un exterminio devastador. Los periodistas han padecido este debacle y ahora centenares de ellos engrosan la interminable lista del paro.

El caso de la televisión es radicalmente distinto. El apagón analógico, unido a la proliferación de canales temáticos, ya sea en la TDT o las plataformas digitales como satélite o el cable, conforman una parrilla muy atractiva a total disposición del espectador. Pese a que el precio de la publicidad baja, el consumidor goza de un  elenco de cadenas mucho más especializadas.

En cuanto a la radio el panorama es bastante desalentador. El encanto de la voz parece no ser suficiente para que las grandes empresas inviertan en las emisoras y únicamente los programas potentes y de renombre reciben unas subvenciones cada día más escasas. Contrariamente al caso de la TV, diariamente se pierden más profesionales del micro.

La caída en picado de los offline contrasta con el crecimiento brutal que han experimentado los online. Según el informe anual sobre medios de comunicación publicado por el Pew Institue, el 39% de los encuestados consultaron el día anterior las noticias desde un terminal, mientras que en el 2010, la cifra oscilaba el 34%. Cuando se contemplan todos los dispositivos digitales el porcentaje se incrementa hasta llegar al 50%.

El auge de la información online va estrechamente ligada, según el Pew Research Cente, al crecimiento masivo de dispositivos móviles ya que, actualmente, un 31% de los adultos gozan de tableta, tres veces más que en 2011, y el 45% usa un smartphone, un 10% más que el año anterior. Además, entre los propietarios ya sea de Tableta o Smartphone, un 60% leen a través de sus dispositivos las noticias, al menos, una vez por semana.

Estos datos no han pasado desapercibidos en las arcas de los grandes rotativos y el pasado miércoles 17 de abril, El País publicó  ‘no hay información sin coste, y menos, información de calidad’ lo que dejaba entrever que uno de los principales periódicos del país pasaría a cobrar sus contenidos digitales. El diario señaló: “Los ciudadanos han de saber que la información independiente y fiable es hoy más cara que nunca, porque exige profesionales con un elevado nivel de conocimientos, un trabajo de verificación en ocasiones complicado y unos soportes técnicos también muy costosos”. Con esta afirmación, El País  se unirá al grupo de rotativos que cobran por sus contenidos online del que forman parte, por ejemplo, el The New York Times  y al que pronto también acogerá a otro clásico español, El Mundo.

Pese a estar atravesando una de las peores etapas de su historia, no podemos obviar que los medios offline continúan desempeñando un rol estrella en nuestra vida cotidiana. Las empresas siguen recurriendo a la comunicación tradicional para publicitar sus nuevos productos y depositan gran parte de sus esfuerzos en la organización de eventos, ruedas de prensa, meetings, etc. Por ello y por la reticencia ciudadana a abandonar sus viejos hábitos, los medios offline y online convivirán codo con codo durante, al menos, unos cuantos años más.

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Xavier Giró: El etnocentrismo en los medios aún pesa más de lo que pensamos

El profesor y  codirector del Máster de la UAB ‘Comunicación de los conflictos y la Paz’, Xavier Giró, deleitó a los asistentes al seminario ¿Qué hacemos los medios por la diversidad? Donde expuso la responsabilidad de los periodistas a la hora de tratar a las minorías étnicas en los medios de comunicación

El pasado 4 de abril, las Cotxeres de Sants abrieron sus puertas para recibir al profesor de la Universitat Autònoma de Barcelona, Xavier Giró que, bajo el lema de ¿Qué hacemos los medios por la diversidad?, habló de la responsabilidad de los medios a la hora de crear opiniones sobre las minorías que no se ajustaban a la realidad y criticó con dureza el trato que dispensan algunos de los medios de comunicación. El docente expresó su tremendo rechazo al alto grado xenófobo y etnocentrista que todavía late en el corazón de algunas redacciones.

En un intento por denunciar esta práctica periodística, Giró impregnó de ironía su presentación y abordó temas tan delicados como la prohibición del velo o como los desprecios gratuitos que, muchas veces, recibe parte de la población dependiendo de su condición racial:

-          “El pasado 2002, el Diari Avui abordó el tema de los robos en autopistas y el rotativo no tuvo reparos en clasificarlos como “sistema peruano”, “sistema magrebí” o “sistema telonero” para referirse, este último, a los ladrones de etnia gitana. Esta forma de expresión podría ser útil en el ámbito policial, pero tiene un efecto pernicioso en cuanto a la percepción de estas minorías por parte de la ciudadanía. Semanas más tarde, Un teletipo de Europa Press publicó: “Detenida banda ucraniana que actuaba con el sistema peruano”. ¡Esto sí es un producto de la globalización, la diversidad y la interculturalidad!”- afirmó con sarcasmo el profesor.

Según Giró, la utilización de este tipo de expresiones aviva un sentimiento de ira y odio entre ciertos grupos étnicos puesto que, de forma inconsciente, se asocian con la delincuencia. Exponiendo un amplio abanico de ejemplos sobre cómo condicionan los media a los lectores, el docente insistió en que se debe evitar el sensacionalismo y, el periodista, con el fin de aportar información objetiva, debe centrarse únicamente en la noticia y en la información.

Tal y como expuso el maestro, los medios de comunicación son una herramienta muy poderosa que, cuidando los contenidos y cómo se expone la información, podría ayudar a respetar la diversidad. También es cierto, que en algunos rotativos prima más el morbo, y, por lo tanto, prefieren desempeñar un papel más sensacionalista utilizando un lenguaje más subjetivo.

Llegando al final, Xavier Giró no eludió la polémica sobre el uso del velo en las mujeres magrebíes. “Hace unos años, El País publicó: “La cárcel andante no es un derecho”. La ligereza y la poca sensibilidad con las que se aborda el tema quedan demasiado al descubierto. Semanas más tarde, en el mismo periódico apareció de nuevo un titular escalofriante: “Justicia confía en que el retorno de los inmigrantes esponje las cárceles”.  Desgraciadamente, con estos ejemplos se pone de manifiesto que el etnocentrismo aún pesa más de lo que nos tememos.

Para cerrar el seminario, el codirector del Máster ‘Comunicación de los conflictos y la Paz’ pidió a los asistentes que aunaran esfuerzos para que, desde sus respectivos puestos, desempeñaran un rol unificador dejando a un lado, el sensacionalismo y el etnocentrismo: “Vivimos una realidad cambiante y nosotros mismos no sólo cambiamos sino que nuestro modelo mental también es consecuencia de una educación, de un contexto social que sabemos que arrastra prejuicios. Por todo esto, la representación nunca es completa, siempre está llena de matices que debemos pulir y de incertidumbres que debemos descubrir. Pensad siempre qué podéis aportar vosotros, como periodistas, para contribuir a la normalización de la diversidad, así como a la reducción del racismo y la xenofobia”.

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